Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução ou reembolso conforme as condições abaixo:
Prazo para devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar em sua embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
- Estar acompanhado da nota fiscal
Importante: Produtos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou avaria.
Como solicitar
Para solicitar a devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail ou WhatsApp informados em nossa página de contato, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Frete
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja. Nos demais casos, o frete será de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para que seja feita a troca ou reembolso.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Observação importante
A venda de bebidas alcoólicas é permitida apenas para maiores de 18 anos. Ao realizar a compra, o cliente declara ser maior de idade.